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“每一位客户都是我们的朋友”是浩然装饰的经营服务理念， 2004年成立以来，不管是在艰难的探索期，还是在稳步上升的辉煌期，浩然装饰都一直以“质量求生存，诚信谋发展”的信念服务客户，赢得广大消费者及同行业的一致认同。本次新安晚报的小编有幸采访了浩然装饰的汤总,以下为采访实录
新安晚报：从2004成立起，算起来，浩然发展至今已有6年，6年前，浩然还名不见经传，而现在浩然却早已誉满业界。说到这里，我想问一下，是什么样的原因使浩然一直稳步上升呢？
汤总：公司成立起6年，最初的两年，我们还处在发展的探索期，不知道应该如何做，基本上处于亏损状态。我一直在想，公司这两年没发展起来，总是有原因的，而问题就出在我们自己身上，只有弄清楚了到底问题出在哪方面，我们才能跨出这个坎。后来我们总结出了两个问题：第一、家装是服务性的行业，而服务性行业要以让客户满意为标准，我们要做一个客户多一个客户，而不是少一个客户。据此，我们提出了“做装修，交朋友、每一位客户都是我们的朋友”的经营服务理念，专门研究家装。第二、我们要树立品牌，让客户在需要装修时自然而然地想到我们。我们用心地为客户着想，真正把客户当作朋友看待。
另一方面，我们相信“诚信缔造伟业，质量是品牌的生命”。 公司成立那年，我们遇到家装质量时，就明确的提出来对不合格的工程“砸”，虽然我们损失很大，但是我们赢来了信誉，赢来了老客户的口碑。在淮南市第一家推出家装“质量锤”，对不合格工程“砸”的理念。从那以后，质量上就没有出现过问题，真正是行业的零投诉企业，同时实行全程监控，特别是隐蔽工程，摄像存档，确保每一个环节都精细化、规范化、透明化！
新安晚报：您认为浩然装饰在为业主提供的服务上有哪些突出优势？
汤总：第一、我们在淮南首家推出“家装阳光工程”，实行全透明服务，真正的让客户明明白白消费，站在客户的角度想问题，让客户不花一份冤枉钱。第二、我们在淮南首家实行“低碳家装”，在材料上使用环保材料，设计上我们会多方面考虑，合理布局。第三、以诚相待，以心换心，客户的家就是我们自己的家，客户的事就是我们自己的事，客户怎么讲，我们怎么做，客户没想到，我们帮着想，客户无空我们忙，客户在忙帮着忙，多请示，多跑腿，多用心，三多赢客户，使客户花钱买放心，以后少烦心，铸口碑，赢发展。
新安晚报：你们是如何让装修业主满意的？你们是如何让客户放心将“家”交给你们的？
汤总：还是那句老话：“掏心做工当家事，客户知己大有益”，客户挣钱不容易，给他们考虑着花。设计新颖，价格合理，质量精细，永交朋友，凭良心靠手艺挣合理钱，不赚黑心钱，客户就相信你，不但会把他的事交给你，还会介绍新朋友与公司认识，公司也愿为他们效劳。
新安晚报：我想问一下，您们的客户主要来自于什么渠道？
汤总：最主要的是口碑，经过几年的磨砺发展，我们在淮南有一定的知名度，我们装过的房子得到客户的认可，得到了越来越多的业主认同。
新安晚报：对于未来，请汤总介绍下浩然装饰未来的发展目标？
汤总：在装饰行业中，我们永远把浩然装饰当成一种事业，而不是当做生意。这是我们永远的发展目标。
浩然电话：0554-6880202 6880303
浩然地址：舜耕西路子元家酒店斜对面
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