浩然装饰公司----满意是检验我们工作的根本标准
访浩然装饰负责人汤云龙
目前,淮南市场上的家装公司数不胜数,但是却鱼龙混杂,良莠不齐。不但家装公司的设计师各有千秋、材料玲琅满目,而且家装公司的报价更是千差万别……面对如此复杂的家装市场,作为普通老百姓是很难区分出良莠。针对此问题本报记者张越采访了淮南市一家著名装饰公司安徽浩然精品装饰(淮南)公司的负责人汤云龙。(以下简称汤总)
安徽市场报记者张越:可以谈一下在鱼龙混杂的市场下贵公司在设计上是如何做到让客户满意的呢?
汤总:首先我公司针对客户对设计的满意度作为对设计师的一项考核,会定期开展培训。其次我公司在选择设计人员上需要的是科班出生的人才,均是学了几年的设计并有丰富的工作经验。在设计上从客户进入公司的那一刻起前期都是免费设计的,并实行多对一的方式(即多个设计师为一个客户服务),设计师会根据客户的喜欢风格来确定设计方案,满足客户的需求,一步一步完善设计方案直到客户满意为止。
安徽市场报记者张越:在质量上贵公司是如何做到让客户满意的呢?
汤总:我公司从04年登陆淮南以来,先后被评为淮南市装饰行业十强企业,淮南市网上老百姓最信赖家装品牌金奖,淮南首届木工比赛一等奖……客户选装饰公司首先看中的就是公司的口碑,质量。在质量上我公司在淮南首家推出家装“质量锤”对不合格工程“砸”,所有工程损失由公司一肩挑起。始终坚持着“质量是品牌的生命”的服务理念做好每一个工程。
安徽市场报记者张越:在价格上贵公司是如何做到让客户满意的呢?
汤总:价格体系上我公司在淮南首家推出“家装阳光装修工程”,根据项目来收费而不是面积大小来收费,有一项收一项,至于有些公司推出几百块钱一平米这种预收方式,凭我十多年的工作经验来看,我个人认为是不合理的。(例如一百平方的房子只做一下乳胶漆也许只要几千块钱就能完成)我公司推出的全透明报价之举可以让客户知道每一分钱都花在了哪些地方明明白白消费。
安徽市场报记者张越:在材料环保上贵公司是如何做到让客户放心满意的呢?
汤总:这个问题是广大客户所关心的也是我们所坚持的,21世纪是讲究环保健康的时代,我公司坚持所有工程材料一律用一线品牌,坚持努力为客户打造完美的居住环境。在板材上我们用的是兔宝宝品牌木工板、油漆用的是多乐士、电线用的是远东、冷暖水管用的是金德、金牛水管……
安徽市场报记者张越:对于现在有些市场的不规范地方,如拿回扣现象贵公司是如何处理的?
汤总:当然这个现象无可置疑,各行各业都有这种情况,比如像我们这个行业有些公司开车或者设计师亲自带客户去现场选材料,表面上看服务的很热情,实际上这都可能存在问题。针对这个问题,我公司为了让广大客户放心先期不陪同客户一道去选材,客户自主选好,谈好价格后,客户出示“浩然装饰金卡一卡通”,市场最低价基础上还会给予我公司客户一定的优惠。后期设计师会根据客户的要求陪同看一下款式和色彩。
安徽市场报记者张越:最后感谢浩然装饰汤总在百忙中抽出宝贵的时间接受我们的采访,试问在新的一年贵公司是如何规划的
汤总:对我公司来说2010年是挑战与机遇并存的一年,市场前景也非常广阔但是我们还是坚信思路决定出路。新的一年里我们在开拓新客户的同时会一如既往的服务好老客户,努力为淮南市民打造完美的家居,让广大的淮南市民花最少的钱享受更舒适更环保的居住空间。