访浩然装饰汤云龙—诚信赢得客户口碑

    家是我们温暖的港湾，每个爱家的人都会把家的装饰放在最重要的位置，如何才能装饰好您的爱家，点缀您的美丽生活呢？所以很多新业主对于如何选择装饰公司来打造自己的家充满了疑惑，不知该把家交给怎样的装饰公司来打造。对此一些装修过的业主就讲了诚信很重要。当然装饰公司的诚信问题一直是消费者所看重的优点，毕竟装修是手工作业，如何履行承诺是装饰企业的一大考验。据此浩然装饰在诚信方面采取了一系列消费者能看到的保障措施，取得了客户的信任。为什么浩然装饰要大打诚信牌？如何将诚信进行到底？诚信能否得到消费者认可？带着这些疑问，市场报记者采访到浩然装饰总经理汤云龙先生。

记者：对于如何判断一家公司是否诚信，汤总有何看法？

汤总：如何判断一家公司是否诚信，首先看企业的实力如何、看经营场地的规模、专业人员是否配备齐全、硬件设施是否配套到位。其次看企业有没有完整的管理控制体系，可以从开始的咨询、设计上是否精细到位、公司报价是否统一透明化、工程管理是否规范化、客户服务部在售前、售中、售后如何跟踪客户，服务如何，通过这几点来了解。最后这些体系有没有很强的执行力，领导是否重视和具有严格执行的心态、管理人员是否高素质、高要求、是否有合理的奖惩制度。

记者：那你们靠什么来向客户保证诚信？

汤总：这个问题问的很好，我们公司从走进淮南的那一刻起，就秉着诚信做事，诚信做人，诚信做企业的经营理念走着我们浩然的每一步，我们相信诚信缔造伟业。据此，在质量方面:我们在淮南首家推出家装质量“锤”，对不合格工程一律“砸”，保证质量上让客户满意.在材料方面:我们坚持使用环保材料,所承诺使用的品牌与施工现场的品牌一致，并且让客户现场验收确认。在预算价格方面：我们决不实行小预算，大决算的报价模式，不实行低价引诱。施工过程中在客户不要求增加项目的基础上我们决不会增加费用。这是我们对淮南广大客户的承诺和责任，也是对我们员工、我自己的严格要求。我们并不是空口说白话，如果我们没有这么做的话，可以说浩然公司不会发展的这么快，我们始终坚持言必信、行必果，对于承诺必须要付出实际行动，让工地说话、让质量说话。

记者：那请问你们公司是如何赢得客户的口碑呢？

汤总：首先信誉、质量是我们所坚持的，我们会把客户的家当做是我们自己的家来对待，想客户所想，不忽略任何一个小细节。其次，在任用员工这一块，我们选择人才的标准必须具备智慧、正直的人品、有团队合作的精神，如果企业内部素质不提高，我想很难能增强企业的市场执行力。最后我们会把诚信思想贯彻到每一位员工心中，自觉遵守公司的经营理念，公司的制度，并对于客户的要求，给予及时的解决。

记者：浩然装饰在开展装修业务方面有哪些优势？

汤总：首先从大的方面来说，每个装饰公司的操作流程是大差不差的，但是一个优秀的企业总能在细节上给客户以最满意的感受。我们相信细节决定成败，我们把每一个客户都当作是我们自己的朋友，每一个工程都是浩然的样板，每一个细节都是浩然的形象。我们每一个人，我们所做的每一件事，都是为了追求客户百分百的满意！这种满意有可能是超过客户心理预期的。打个简单的比方，比如客户选择装饰公司无非包括以下几个方面：品牌、服务、价格、质量、设计、环保、工期、信誉等等，但是每个客户的侧重点都不一样，有的对设计的要求更高，有的对价格和质量更为重视，有的客户首先考虑的是公司的品牌保障，而我们会在每个点上下真功夫。

记者：最后，能不能和正要装修的业主说两句话？

汤总：感谢市场报给我们提供了这个平台，让更多的朋友了解到浩然，我们也希望更多准备装修的业主，慎重的选择装修公司，多考察、各方面都了解全面一点在去选择要不要把自己的家交给这个公司做！

记者：谢谢汤总接受我们的采访，祝愿浩然装饰发展越来越好！最后让我们共同迎接浩然辉煌的明天！