"家装公司如何打好服务牌!”
----浅谈淮南盛亚装饰公司董事长顾柯永的红钻服务
红钻服务——红色象征着热情似火、光荣;红钻是世界绝无仅有的稀世珍宝,同时也代表着独具一格的态度;寓着着盛装饰对每一位顾客都会拥有着对你认真负责、将每一位顾客都以最尊贵的嘉宾来服务,致力服务每一位顾客是盛来的光荣!
经过激烈的市场竞争和政府主管部门一系列政策的出台,无论是淮南家装市场还是淮南装饰公司都开始意识到,过去那种落后的服务将会被市场所淘汰,只有为消费者提供最完善的服务才是立足市场长远发展的根本。做为顾柯永而言在开办盛亚装饰前就已经想到!
盘点2011上半年淮南市家装行业,虽有诸多问题,但总体而言,淮南装饰行业市场还是向更规范的方向发展,淮南装饰公司在经历了“广告战”、“价格战”的洗礼后,逐渐开始以一种理性的方式去“抢”市场,其中的杀手锏就是服务。
虽然在任何时候家装公司都认为自己是非常重视售后服务的,但从过去“不当家不知柴米贵,不装修不知其中滋味”的戏言中就可以看出,消费者对淮南装饰行业的满意度不高,家装企业的服务其实并没有落实到位。因此,顾柯永的盛亚装饰红钻服务才会受到业主的青睐。
过去,消费者到市场上找家装公司装修,会签订一份三方合同,协议规定如果出了问题,家装市场、装饰公司都要负责。但事实上,由于消费者并不内行,在装修的过程中有很多问题是出在合同以外的,企业钻了合同的空子,消费者的问题难以解决,要么拒付工程尾款放弃自己的权益,要么不了了之,家装企业也就达到了自己的目的。这种短视的行为近些年让企业吃了不少苦头,于是提高家装从业者的素质迫在眉睫,过去是由政府和行业主管部门监督培训,而目前很多家装企业开始自觉培训专业人员。盛亚装饰顾柯永首当其冲!
建设部颁发的《住宅室内装饰装修管理办法》的出台“逼”着家装企业要更好地完善售后服务。经过几年来的自身发展过程,在这之前装修行业具有很强的地域特点。拿工程保修期来说,过去全国各地的规定各不相同,少则数月,多则几年。而此管理办法明文规定了住宅室内装修的保修期不得少于两年,明确了装修公司与消费者的责权,同时给那些成熟的装修公司敲响了“抓好后期服务”的警钟。目前不少企业已从各方面做好准备,树立企业品牌。家装企业这种自觉自愿的服务,当然顾柯永首当其中!自然赢得了消费者的好评。
近年来盛亚装饰这个品牌家装公司入住淮南,给我市本土家装市场消费者带来了前所未有的生机勃勃,淮南盛亚装饰在革新的同时,也把一些管理精髓和新型的服务模式引入淮南。顾柯永说:“我们的服务是贯穿于整个装修过程中的:装修前消费者可以参观大量的公开样板间,并邀请专家担任讲解顾问;装修过程中对消费者关注的工程报价、监理予以明细,装修后为消费者特制整套实际可行的验收标准等。一些精明的企业老总可以从我们“外来和尚”身上学到如何将服务做得更专业、更细致。难怪不少业内人士认为,高标准的服务将是今年装修企业抢占市场的一个重要卖点。如今,淮南盛亚装饰仍然持之以恒打好服务牌,淮南盛亚装饰在2011年客户服务体系改革中,以红钻服务为命名揭开了淮南装饰行业新型的负责到位的服务宗旨和理念!”
【联系方式】:
淮南盛亚装饰公司网站:www.6883888.com
淮南盛亚装饰公司地址:田家庵朝阳中路苏果超市东20米
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