高举“质量锤” 王牌家装的缔造者浩然装饰
淮河早报壹周记者 罗鑫
“不合格就砸”!在淮南市浩然装饰设计公司大厅里,一块大匾格外醒目,匾上的几个大字书写得强劲有力,而其上面悬挂的一把系着红绸的铁锤,更是让人印象深刻感到震撼。然而,这是他们摆出来的一种行为艺术,还是以此为理念,真的拥有那股维护质量的信心和勇气呢?对于自己生产的不合格产品,他们真的敢砸吗?
浩然正气做良心装修
日前,记者来到位于我市舜耕西路惠利商贸街5号的浩然装饰设计公司,采访了该公司总经理汤云龙。汤总经理温文而雅,笑容可掬,一点不像发出“不合格就砸”这个决绝口令的人。但他目光坚毅,言语中透着睿智。他告诉记者,提出这个口号,目的就是要打造淮南第一把质量锤!对于不合格的工程,他一定要‘砸’,这是公司对客户负责的态度,不仅能给客户信心,让他们放心,也能以此提醒所有工作人员,平时工作要兢兢业业,注重每一个细节,始终要把质量放在第一位,永远做良心工程。
据介绍,来到浩然装饰的客户,在装修之后,他们都会让客户做出评价。有不满意的地方,现场就解决。对每一个装修不合格的项目,他们都准备了质量锤,不合格,就砸。就是凭着这种务实的工作作风,他们迎来了一个又一个的客户。在客户接待中心,记者看到来往签单的客户真是不少。一位王女士在听完一名设计师的方案后,对记者说:“现在装修公司太多了,选来选去自己都拿不定主意了。她的一位同事是由浩然装修的,合作得非常愉快。她也去看了看,感觉装修得很好,所以也决定把新家交给他们装了。”“像王女士这样的老客户推荐来的新客户,是浩然装饰客户群的一大特色。我们的客户大都是回头客和装修客户介绍过来的。”一位设计师颇为自豪地告诉记者。 低碳环保装饰倡导者 据了解,浩然装饰进驻淮南八年以来,其推出的“低碳家装”、“质量锤”理念一直受到业内和广大消费者的关注和好评。在浩然装饰公司醒目的位置,也赫然挂着写有淮南装饰行业第一家“低碳家装”实践者横幅。汤总向记者介绍:“我们在淮南首家实行低碳家装,掀起淮南家装市场的低碳绿色风暴。我们绝不是打着绿色环保这个噱头,我们的低碳家装是通过家装过程中各个环节的整合,逐步实现节能、健康、自然、持续的‘低碳家装’服务。” 对于与人们生活关联紧密的家装行业来说,“低碳家装”不仅仅是一个名词,它更意味着一种全新的、环保的设计理念。怎样才可以呈现高品质家居生活?真正的让人们实现低炭生活呢?汤总告诉记者:“我们坚持在设计上、材料使用方面、施工方面开展低炭装修。我们的设计师在为客户设计方案时会从多方面考虑,合理设计出布局空间,首先会考虑避免‘堆砌’。在居住空间‘堆砌’装饰材料是一种浪费,更增加了污染源。因为家居流行总是不断变化,所以在装修中应尽量减少基础施工项目。实行轻装修、软装饰来打造家居风格,可以避免日后拆改造成巨大浪费。其次,我们在材料上一直坚持使用环保产品。对于低炭家装在板材这一块,我们建议要尽量使用环保型的板材,尽量减少使用复合型板材、以及密度板制成的家具等,因为复合型板材的制作中含有一定的胶黏剂,甲醛等有害气体主要来自于制作复合板材的相关材料。另外,装修施工是一个既复杂又重要的过程,施工工艺的好坏直接影响着装修的质量和屋内的环境,在装修过程中,每个环节都应该严谨的对待。同时低碳装修对施工人员专业技术要求也比较高,所以我们在选择施工人员上,有着严格的要求,避免出现返工重复等施工现象的发生。有了这几点,我们才能真正为客户提供环保低碳的装修”。 注重信誉以诚相待 在浩然装饰公司里,记者最大的感受就是公司内部从上到下的朴实。在和设计师闲聊的过程中,记者感受到了设计师为人的真诚,就像设计师小陈说的那样“以诚相待,以心换心,客户的家就是我们自己的家,客户的事就是我们自己的事,做为设计师,多构思,多交流,多用心,这三多才是我们设计师服务的根本所在。三多赢客户,使客户花钱买放心,以后少烦心,赢得客户的口碑,更让我们以后的生意越来越好。” 设计师把客户的家当做是自己的家来对待,想客户所想,不忽略任何一个小细节。这样的服务,有哪位消费者不放心呢。对于自己的设计师团队,汤总告诉记者:“在任用员工这一块,我们选择人才的标准必须具备智慧、正直的人品、有团队合作的精神,如果企业内部素质不提高,我想很难能增强企业的市场执行力。最后我们会把诚信思想贯彻到每一位员工心中,自觉遵守公司的经营理念,公司的制度,并对于客户的要求,给予及时的解决。公司发展了,员工们才会有归属感。” 浩然装饰作为淮南装饰行业多年的老品牌,一直在市场的激烈竞争中独树一帜,得到了广大消费者的信赖。坚守着质量第一的信念,相信浩然的浩然之气会征服更多客户的心.
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