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品质铸就品牌 品牌树立典范 典范赢得口碑
——专访淮南浩然装饰
引言：日前安徽浩然装饰淮南公司汤总接受了网络专访，采访中汤总介绍了企业发展理念和企业文化建设。
家，在大多数人心中是温馨的港湾，不管人生多么辉煌、多么成功或者多么起伏，都离不开温馨安全的居家生活。但是，在装饰市场中，首先要站在“客户”的立场上，想客户之所想，解“客户”之忙。
记者张晓：在这瞬息万变的市场经济，家居家装行业竞争日益激烈，贵公司是如何战胜市场并赢得客户口碑的呢？
汤总：第一、我们在淮南首家推出“家装阳光工程”，实行全透明服务，真正的让客户透明消费，站在客户的角度想问题，让客户不花一份冤枉钱。
第二、淮南首推“质量锤”，不合格砸。始终坚持“质量是品牌的生命”。在每一个工程每一个阶段都严格把质量关。全部制定了严格的标准，其精品化的样板工程，几乎成了浩然的形象符号与品牌代言。对质量坚持不懈的努力追求，使得浩然品牌不断得到了社会的认可。企业的品牌靠质量得以铸就，质量使得企业的生命得以延续，良好的口碑得以树立。
第三、我们在淮南首家实行“低碳家装”，在材料上使用环保材料，设计上我们会多方面考虑，合理布局。
第四、以诚相待，以心换心，客户的家就是我们自己的家，客户的事就是我们自己的事，多请示，多跑腿，多用心，三多赢客户，使客户花钱买放心，以后少烦心，铸口碑，赢发展。
第五、信誉、质量是我们所坚持的，我们会把客户的家当做是我们自己的家人来对待，想客户所想，不忽略任何一个小细节。其次，在任用员工这一块，我们选择人才的标准必须具备智慧、正直的人品、有团队合作的精神，如果企业内部素质不提高，我想很难能增强企业的市场执行力。最后我们会把诚信思想贯彻到每一位员工心中，自觉遵守公司的经营理念，公司的制度，并对于客户的要求，给予及时的解决。
记者张晓：模式的创新对淮南家居装饰行业是一种推动，贵公司在质量上和服务上已经形成了一定的口碑，能谈谈你们的宝贵经验吗？
汤总：我们能够取得今天这样好的业绩并得到客户的信赖，与一贯坚持的原则分不开，因为我们深信唯有好的服务才能吸引客户，才能锻造好品牌。为满足客户的多层次需要，我们会持续不断的创新。始终以客户为中心，尽一切努力把最好的质量，在浩然的每一个细节都是浩然的形象，每一个工程都是浩然的样板房；其实做企业和做人是一个道理，都需要有责任感，有了责任感，才能把事做好，把企业做大，让客户满意，也只有让客户满意，并不断创新，淮南浩然装饰的品牌才能更响，才能立于不败之地。
记者张晓：淮南浩然装饰如今能够成为淮南装饰界的领军企业，背后是包括您在内的公司团队奋发创新的精神，您能谈谈公司的成长经历吗？有哪些是让您印象深刻的？
汤总：可以说，浩然装饰这八年就是一部现实版的《奋斗》，只是这是一个团队奋斗，一个崛起之路，在这八年中我们面临的困难纷繁复杂，不过，我们始终将客户的满意放在第一位，一旦市场出现新的需求， 不管困难压力有多大，我们也会毫不犹豫的以消费者的需求为导向为更多的待装饰朋友提供又好又实惠的服务。有的时候，这种行为看起来不划算，但正是这种短期之内看似吃亏的行为，成就了浩然装饰的今天，“先客户之忧而忧，后客户之乐而乐”，为客户的每一句抱怨而奋发图强，这些都是令我们最印象深刻的，因为它见证了浩然装饰“百尺竿头，更进一步”的决心。
记者张晓：浩然装饰在淮南装饰行业内突出表现与优秀的企业文化是分不开的，您是怎样看待文化对未来浩然装饰发展的作用呢？
汤总：企业文化是经过长时间发展沉滨下来的精粹，它既无形，却又时刻推动着公司的每一次进步，在浩然装饰的企业文化中，我们始终坚持“我是浩然人，客户的家就是我的家，永远做良心工程”的原则，紧握“质量锤”不放松，浩然装饰的每一位员工，都把客户的利益放在第一位，才塑造了浩然装饰有许多老客户介绍新客户创新空间的局面。做市场名牌，树业界典范，只有把自己放到“名牌”与“典范”的高度，才能做得到更出色的作品，打造更满意的“家”。
