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浩然装饰公司---面对市场 与时具进 开拓创新
记者专访了浩然装饰公司总经理
回顾03年的家装市场，那时浩然是处于市场的前期调研阶段，可能各家装公司应该都能感觉到一个字“乱”，当时浩然汤总记得很清楚，从初期的打折优惠到赠送产品，各个公司纷纷打起价格战，使得消费者的目光过分地集中到了装修价格上，使得市场竞争处于一个不正确地环节当中。每个公司都在深思自己企业自身应该如何立足于这个行业中。
04年浩然装饰登陆淮南，通过冷静的思考以后，当时家装公司正处于洗牌状态，为了占领更多的市场份额，市场分工将更加细化。这时，挂着北京.上海品牌的的装饰企业和本土装饰企业已崭露头角，此时的浩然装饰初来乍到，根据地方的特点一边发展一边调研制定出一系列针对本地市场的营销体系和管理模式。
专访内容
注意到浩然多是从朋友的推荐和装饰业界对该公司的关注开始的，朋友说：“浩然口碑好服务优，你们怎么不做报道？
走访了部分客户后，怀着探究的心理，我们走进了浩然，采访了忙碌中的浩然公司总经理
记者：浩然装饰一直以来业务量都非常好，特别是今年以来记者几次前往浩然采访，总看到浩然人忙的不亦乐呼，而相反，有些装饰公司却门可罗雀，浩然是怎么做到的呢？
汤总：我觉得客户选装修公司，看中的无非就是装修质量、装修价格、设计水平、环保水平、售后服务等几个重要环节，只要这几点能让客户信服，那客户最后肯定会选择这样的公司。首先从装修质量上来说，浩然公司推出了质量锤，不合格就砸。将质量放在第一位，在每一个工程每一个阶段都严格把质量关。全部制定了严格的标准，其精品化的样板工程，几乎成了浩然的形象符号与品牌代言。在价格上，浩然率先实行的“透明报价”现在早已家喻户晓，即明确把装修费用分为成本费、管理费和利润三部分，从选材、用工、用料等方面，确保价格透明、品牌透明、费用透明，让客户知道每一分钱都花在了什么地方，明明白白消费，真正实现了“高档装修，普通消费”； 设计水平上，公司拥有专业的设计团队，每个设计师都是科班出身，经过多年的经验积累已设计很多优秀的作品。针对不同的客户，设计师会依据业主的文化品位，艺术品位，运用环保的材料和工艺，做出最适合的装饰力求达到最好的效果。售后服务方面，浩然装饰推出了“海尔式”无忧服务，把服务分为售前、售中、售后三部分，每一部分都清晰明确、规范合理。从接客户电话的问候语到面对客户时的言谈举止、从量房预约到设计样稿、从工人施工到工程监理、从客户回访到反馈受理……每一个环节，浩然装饰公司都是从客户的角度换位思考，制定出严格的服务细则，把普通工作做细，把细节工作落实，确保客户“选择浩然，高枕无忧”。
记者：当今，行业间的人才流动过于频繁，试问，贵公司择才标准是什么？怎样才能更好地留住人才？
汤总：公司的用人标准是“先讲品德.后讲才能。”员工的品德好坏对于用人单位来讲很重要，只有具备了好的品德公司才会重加培养，另外公司会尽可能的满足每个人的要求，提供更大的发展空间尽可能地让你去实现个人的价值观。公司为了更好地留住人才，除了上面说的以外，根据每个岗位和每个人的特点制定出合理的激励政策和定期的培训计划来作为应得的奖励。
记者：你觉得浩然装饰不断取得成功的法宝是什么？
汤总：我不敢说浩然已经取得了成功，我只能说它每年都在进步，我觉得它的进步用两个词可以概括，那就是“品质”和“创新”。“品质”就是对设计水平，客户服务，施工质量的保证。 “创新”就是我们总是一边发展一边修正自己，完善自己，对设计水平的严格要求，施工工艺的精益求精。我想，这就是我们不断进步的法宝。
记者：请您谈谈浩然装饰未来有何规划和打算？
汤总：浩然装饰走过每一步，都离不开客户的信任与支持。而浩然，也总是能在客户之前替他们想的更多，做得更好，这也正是客户一直支持我们的原因。目前，浩然装饰正在建立健全现代企业管理制度，进一步完善管理流程和服务流程，加强工程管理，提高员工素质，确保把最佳的装修效果送给客户。浩然装饰的目标就是要在未来一段时间内，立足淮南、打造淮南一流口碑，安徽一流品牌，全国优秀连锁的现代化装修企业集团。
