天猫家装E站·淮南站-总经理-李志华

问家装e站的问题：

1，家装e站此次落地淮南的初衷是什么？

2，这种家装电商o2o模式，除了模式新之外，真正能为消费者带来什么？

3，家装电商o2o模式的发展，对整个装饰行业，会有什么样的意义和影响？

4，任何一种新的模式在发展过程中，都会遇到阻力，您觉得家装电商o2o在发展过程中可能遇到的最大的困难是什么？

5，目前我们在全国有多少分站，发展情况如何？能否透露一下，家装e站未来的发展蓝图和规划？

回答：

1，此次落地淮南，可以说是在电商o2o发展的大趋势下，天时地利人和作用的结果。

中国电子商务研究中心数据显示， 2012年中国装修家居建材类电子商务网站销售额达到了700亿元，2013年这一数据再次被刷新。专家预计国内家居电子商务规模在2015 年将达到2050亿元，成为继3C、数码和服饰之后电商的最后一个蓝海。

2014，是整个阿里巴巴集团o2o战略发展的重要一年。家装行业也不例外。因此，阿里巴巴首家家装电商o2o战略合作伙伴——家装e站，也进入了发展的快车道。此次落地淮南，是全国家装电商o2o战略布局的重要一站，此次落地淮南，将再次推动装饰行业向前迈进了一大步，具有重大的现实意义和历史意义。

2，这种新模式，为消费者带来的有几大改变。第一，改变了消费者以往担心家装陷阱、家装潜规则的现状，全透明的网上交易和一口报价，及后期的手机监控工地，都将让消费者真正省心。其次，改变了以往主材在中间环节加价的行业规则，部分主材直接实现了F2C,从工厂直接到消费者手里，主材价格直接降低了30%。再次，天猫提供了强大的交易保障，流程控制及完善的售后服务，改变了消费者对装饰行业不信任的心理。

3，家装e站开创的家装电商o2o的模式，重建了全新的装修行业生态链，通过“标准、透明、保障”三大核心因素将装修企业、建材企业、业主牵手在一起，所有装修环节均在天猫上完全体现，杜绝一切行业陋习，将过去设计师、工长等各个环节利益交错的潜规则放在了明处。家装e站的成功探索，打破了传统家装行业盘综复杂的利益链条，把复杂的产品标准化，让员工各司其职，建材企业终于实现了靠产品吃饭，靠品牌扬名的初衷；家装公司终于实现了靠服务吃饭的初衷；设计师们终于实现靠设计吃饭的初衷；工长们终于实现了靠技术吃饭的初衷。这种模式，将过去装修行业“一条龙、无底洞“混乱的黑幕时代，转变为”圆桌式、平等的“按劳分配的家装电商时代，打破过去的游戏规则，实现合理回报，回归正常的商业本质。

4，我认为家装电商o2o在发展过程中，遇到最大的问题有些传统家装老板的思路转变稍微有点慢，毕竟放弃已有的模式，是件挺痛苦的事儿。这么多行业里面，家装行业属于较为传统，至今还没实现产品标准化的行业，因此，机遇和挑战并存，有前景，也有困难，当家装电商的大趋势是不可逆的。

5，家装e站经过多年探索，开创了家装电商o2o模式，在实践上也迈出了成功的一大步。目前家装e站已经覆盖全国170多个一二线城市和省会城市，如北京、上海、郑州、西安、武汉、重庆，合肥等。这些已经在运行的城市中，家装电商o2o的优越性，正在不断显现，发展速度远远超过传统家装行业。

未来，计划三年内，将在全国发展2000余家线下体验及服务中心，覆盖全国30余个省份直辖市，将为全国上亿消费者提供标准化、全透明、一口价的家装电商o2o一站式服务。

问淮南分站的问题：
1，据我所知，李总在当地装饰行业一直做得很成功，是什么动力让您大刀阔斧的转型，并选择和家装e站合作？您这个决定用了多久，有没有过思想挣扎？

2，在原材料和人工成本不断上涨，以及竞争激烈的市场环境中，我们的核心竞争力是什么？

3，作为淮南家装界资深人士，您能否分析一下淮南传统家装行业的现状和遇到的发展瓶颈？您是如何预判家装电商o2o在淮南当地的发展的？

4，这次转型和新模式探索，相信您个人在思想方面和思维方式方面，也进行了很大的转变，能否和大家分享一下您的心得体会？您在管理和团队培训上，和之前有什么不同？今后有什么样的考虑？

5，这次开业，您觉得会给淮南市民和淮南装饰界带来什么？会有怎样的影响？

6，未来两年，您的发展目标和规划是什么？

回答

1，谈不上成功，只是做得时间长点而已。传统家装企业在前几年发展很迅速，但近两年来，虽然业绩也在增长，但大环境变了，如果还按传统的思维方式，去做已经不能满足80后、90后消费者的需求了，客户越来越难找，之前很奏效的蹲小区、打电话的营销方式，也起不到之前的效果了。原材料价格和人工成本不断上涨，让企业利润越来越薄。不少老总都说2014年是老板们最痛苦的一年，因为必须考虑传统家装的转型升级，但我一直苦于找不到路标，知道电商是趋势，但是就是不知道具体该怎么做，只到后来遇到了家装e站，思路开始清晰了，完整的流程、标准化的产品、透明开放的交易平台，一定是未来的发展趋势，再加上家装e站是全国家装电商o2o的开创者，有丰富的经验和优秀的实战团队，所以我果断得选择了转型。虽然刚开始犹豫过，但深入学习了电商的相关知识后，我坚信这个选择的正确性。

2， 我们的核心竞争力主要是几大块。首先全透明的网上装修模式和一口价报价模式，让消费者真正告别了“虚假报价”、“中途增项”等各种家装陷阱和潜规则，让消费者明明白白消费；主材包上，我们部分产品实现了F2C，从工厂直接到消费者，省去了中间环节，为消费者省下了30%的费用，释放了主材涨价对消费者的压力；其次，施工包我们免去了传统家装公司都要收取的管理费，且对工人进行了标准化的培训，施工过程和流程，消费者可以全程通过手机监控；再次，游击队式的装修没有售后服务可言，而家装e站的模式，将解决家装的售后问题。

3，淮南的装饰行业整体来讲发展比较健康，但多数是传统的家装公司操作模式。传统家装体制下利益的盘根错节，让不少家装建材界的老板们感到身心俱疲。不少老总们，都在考虑如何创新、如何发展、如何转型。在移动互联、电子商务的大潮下，传统家装建材企业也在纷纷探寻出路，或试水电商或多渠道运营。但，电商并不等于网销。虽然单子多了，但传统模式的弊病依然存在，用传统方式解决不了的问题，还在不断涌现。个人认为，淮南的家装行业的发展，目前还在艰难的探索过程中。

对家装电商o2o的发展预期，我非常有信心。有好的平台，好的产品，好的模式，好的团队，必然能创造出好的市场。只是时间问题，我相信，当这个模式的优越性逐渐显现，且被更多的消费者体验到的时候，这一模式的发展速度是难以想象的。

4， 这次转型对于我个人来说，也是个很大的转变。从思想认识、思维方式，做事方式等，都有了很大的转变，学会了用简单化、平台化和互联网化的思想去解决问题，深刻体验了公平、开放、分享的互联网精神。从我做起，同时要定期培训团队的每个人，企业转型首先是人的转型，思想的转型。

5，我不敢说这次开业，能为大家带来什么惊天动地的影响。我只能说，我们为消费者提供了一个更透明、更开放的网上装修的选择，为消费者省钱、省力、省心。同时，开业期间，为让更多消费者体验网上家装，设计统统免费。对行业来讲，家装e站淮南站的开业，将给淮南的家装行业带来一股清新之风，为传统家装业的转型提供了一个参考，也相信电商化的谭罗将加速当地传统装饰公司的升级转型。

16，未来两年，我和我的团队将全力以赴，不断学习电商和调整传统思路，为消费者提供更好的产品和服务，更加注重消费者体验，提高家装行业的好评度。相信，经过努力，两年后的家装e站淮南站，将成为传统家装企业转型成功的样本。

再次，也劳烦在座的各位媒体朋友，关注家装行业的转型和发展，多为行业和企业献言献策，谢谢。

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