照片与实物不符，货不对板时有发生
剖析
目前中国比较完善的网购家具模式是线上与线下结合，像那禄家具一样，但拥有线下体验馆的家具电商却只是少数，无法满足消费者需求。与实体店不相同，看不到实物，消费者只能通过店铺信用、文字描述、图片信息、购买评价等主观识别进行判断，因此极易发生照片与实物不相符、货不对板的情况。
而在我国家居行业，原创设计精神本就比较缺乏，线上网店更是仿冒品的温床、抄袭之风猖獗。由于网络销售鱼龙混杂，一些商家盗用知名品牌图片销售仿冒品的现象较为普遍，加之一些商品材料低质、做工粗糙、工艺落后，因此消费者买到的货物出现色差、材质偏差、尺寸偏差等问题时有发生。
弊端 2
物流粗暴、乱收运费 “最后一公里”乱象丛生
剖析
运送环节需经手第三方物流公司，而家具属大宗货物，运送过程中遇到物流野蛮对待非常容易损坏，所以“最后一公里”极易发生纠纷和问题，对电商而言是一个一直未得到很好解决的硬骨头。不仅如此，很多家具电商合作的物流公司只负责配送到指定网点，很多商品或自提或加收费用，乱象丛生。目前，专业的家居物流体系还未形成，自建体系需要大量投入，而与第三方物流合作仍需磨合。对电商起到掣肘作用的物流体系该如何构建？目前行业内尚缺成功案例。
另一方面，值得注意的是，物流不给力，不仅会影响送货时间、影响装修进度、打乱原定计划，在这个环节所产生的产品损坏等问题，家具长距离、大宗运输所产生的昂贵物流费正成为消费者的“拦路虎”。
弊端 3
缺乏专业安装 细节问题不断
剖析
家具产品较为特殊的地方在于，其品质与产品使用的舒适性息息相关。目前，依然停留在衣服鞋帽、日用百货等较小的物件上，即便是家居产品，大多数是半成品，所以目前更多的是款式简单容易动手的产品，“大件家居产品网购尚未发展成为市场主流的原因正是因为其安装复杂，极易产生问题。”而现实生活中，在实体店购买地板、家具、灯饰等产品一般都是免费送货、免费安装。
无法实现这一点，买回来的家居产品即便不是自己动手安装，也要再掏一笔费用请装修工人或专人安装，尤其是地板、家具等对安装技术要求很高的产品，工人因其对产品并不熟悉，往往在安装中留下很多细节问题。
弊端 4
售后无保障 赔付机制复杂
剖析
结合目前的情况，灯饰等家居用品在运输过程中极易破碎，不建议在网上购买。而对比实体店，实体店不仅有店面可以亲临体验，还有专门的软装搭配师可就家中的装修风格给予专业指导。实体店卖场也在不断完善健全售后服务保障，现在不仅是一个拼产品品质的时代，更是一个拼服务、拼售后的时代。
随着网络购物的不断发展，当下，诸如橱柜、衣柜、推拉门等定制类的产品也加入大军，但并不是所有网店都能够做到现场测量、量体裁衣的，很多小网点通过让不专业的消费者自己测量、拍现场图辅助的手段，这种情况下产品极易出现尺寸不合适、质量不过关等问题，加之是通过预付款下单、提前定制，以及退换赔付机制不熟悉等因素，待到消费者发现问题想通过网络交易平台处理时，才发现订单或早已付款失去主动权，或超出后期退换时间。
在质保方面，找卖家商讨维修或是退换货一直都是让消费者头疼的事。就算是经过重重商讨，电商经营者曾经答应消费者的要求也会以各种各样的理由拒绝换货，甚至制造退货障碍。
弊端 5
缺乏有效监管 环保问题堪忧
剖析
在日常生活中，家装、建材、家具的环保性得到消费者普遍关注。当前的中国家居电商市场，由于缺乏有效监管、不具备抽检产品的能力，网络经营鱼龙混杂、良莠不齐，部分平台门槛相对较低，导致各种未经授权、公然假冒名牌的如雨后春笋般涌现，低价倾销假冒伪劣家具，甚至虚假宣传，给缺乏产品质量专业判断能力的消费者带来极大损害。产品目前多依靠生产地监管，而在现实生活中，一些小作坊本身就会存在监管缺失、监管不到位等情况，因此网络所销售的山寨杂牌家居产品环保问题得不到有效监管和保障也是存在的。
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